深圳市行政服務大廳

深圳市行政服務大廳

　　深圳市行政服務大廳（以下簡稱大廳）是深圳市人民政府為進一步優化投資軟環境，按照便民利民原則設立的集中辦理行政審批和相關業務的場所。大廳位于福田區福中三路市民中心B區一層南部，2004年5月31日正式對外開展業務。大廳立足于為申請人提供布局合理、辦事便捷、行為規范的行政審批服務，主要受理法人單位在生產經營和社會管理過程中需向市本級政府部門申報的、適宜集中辦理的行政審批--服務。

　　（一）負責行政服務大廳的管理與服務；制定行政服務大廳管理辦法并組織實施，指導進駐單位為企事業單位和市民提供方便快捷的“一站式”服務，為進駐大廳單位順利開展工作搞好協調和服務；

　　（二）積極推進行政服務大廳的電子政務建設；組織進駐行政服務大廳單位的行政審批--電子政務系統的開發應用及維護管理，提高審批--工作效率和透明度：

　　（三）制定并組織實施行政服務大廳的政府信息公開工作制度，完善公開辦事制度、規范辦事程序、簡化辦事環節，不斷提高政府行政效能，檢查、督促行政服務大廳進駐單位為市民和企事業單位提供規范、透明、高效、優質服務：

　　（四）提供相關的政策咨詢、辦事指引，介紹辦文辦事規范，受理服務對象對窗口服務的投訴，接受有關建議；負責對重大項目審批制度改革的督導和協調；

　　（五）統一組織對大廳進駐單位窗口及其工作人員進行考評，對工作人員的考評結果作為原單位對其年度考核等的重要依據；

　　（六）承擔行政審批流程再造，組織、協調和督導聯合審批、聯合辦理；對單獨設立的部門辦事大廳及各區（新區）服務機構進行業務指導，推進政務服務體系建設；建設維護市行政審批系統； 

　　（七）承辦市政府交辦的其他工作。

　　大廳緊緊圍繞“便民”、“提效”這個核心，對所有進駐項目進行整合，以其相關性完善、簡化辦理程序，以成“龍”配套確保“一站式”。同時，從信息共享與加強協作兩個方面，重點推進涉及兩個部門以上審批業務的協調；另一方面，從業務和內設機構層面引導進駐部門整合業務，大大提高了辦事效率。全面落實為大企業開設的“直通車”服務。

　　目前，大廳建有面向公眾的門戶網站和大廳綜合管理管理系統。門戶網站以服務為核心，以溝通為導向，從多部門、多角度為廣大市民展示了各進駐部門、進駐人員的工作狀態和服務水平。辦事群眾通過門戶網站，可直接查詢到所辦事項的服務內容、審批依據、辦事程序、辦理時限、辦事結果等事項信息。大廳充分利用現代信息化技術，在現場置辦了排號機、觸摸屏、大屏幕、等離子顯示器、城市信息查詢屏等現代科技終端產品，為辦事群眾提供智能化、場景式的便捷化服務。大廳綜合集中整合了進駐大廳的35個政府職能部門的審批--系統，具備業務受理、查詢統計、信息發布、排號叫號、督辦監察等多項功能，進一步方便了部門審批，簡化了審批流程，提高了審批效率，方便了辦事群眾。2012年，按照廣東省全面啟動了網上辦事大廳建設，深圳市將朝著“行政服務大廳業務上網，網上辦事大廳服務落地”的目標邁進。

深圳市行政服務大廳進駐單位

　　市行政服務大廳總面積5114平方米，分為東西兩個面積相等、功能相同的大廳。

　　東廳設有服務窗口57個，現有進駐單位9個，包括深圳市經濟貿易和信息化委員會、深圳市科技創新委員會、深圳市市場監督管理局、中國電子口岸數據中心深圳分中心、深圳市地方稅務局、深圳市國家稅務局、深圳海關、深圳出入境檢驗檢疫局、國家外匯管理局深圳市分局。

　　西廳設有服務窗口70個，現有進駐單位26個，包括深圳市交通運輸委員會、深圳市教育局、深圳市民政局、中國國際貿易促進委員會深圳市委員會、深圳市城市管理局、深圳市規劃和國土資源委員會、深圳市統計局、深圳市氣象局、深圳市藥品監督管理局、深圳市司法局、深圳市財政委員會、深圳市人居環境委員會、深圳市應急管理辦公室、深圳市發展和改革委員會、深圳市無線電管理局、深圳市住房和建設局、深圳市公安局消防監督管理局、深圳市公安局、深圳市水務局、深圳市審計局政府投資審計專業局、深圳市人民政府外事辦公室、深圳市人力資源和社會保障局、深圳市檔案局、深圳市衛生和人口計劃生育委員會、深圳市文體旅游局、深圳市公安局交通警察局。

深圳市行政服務大廳服務設施

　　市行政服務大廳設有呼叫中心和因特網網站，東廳、西廳各有咨詢導引臺、填單臺、排號機、觸摸屏、大屏幕、等離子顯示器、城市信息查詢屏等設施，另設有休息等候區、直飲水供應點、擦鞋機、報刊欄等，供辦事人員使用。

　　東廳設有商務中心，提供復印、打字、自助上網登錄等服務；銀行代理行政事業性收費網點設在市民中心B區南門對面市民廣場地下一層。

　　辦事人員可憑受理回執在咨詢導引臺領取免費停車票。

深圳市行政服務大廳工作時間

　　周一至周五：上午9：00—12：00、下午2：00—5：45；法定節假日、延時服務和預約服務時間除外。

深圳市行政服務大廳聯系方式

　　地址：深圳市福田區福中三路市民中心B區一層南部，分為東廳和西廳。

　　郵編：518035

　　電話：0755-88127451（對外業務咨詢電話）

　　投訴電話：0755-88127835　　　

　　傳真：0755-88127451

　　E-mail：tousu#szzw.gov.cn 

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